Trong kinh doanh online, đặc biệt là với các sản phẩm kỹ thuật và hóa chất chuyên dụng, khoảng cách địa lý thường là rào cản lớn nhất khiến khách hàng e ngại. "Shop có uy tín không?", "Chuyển tiền xong có giao hàng không?", "Hóa đơn chứng từ có rõ ràng không?"... là những câu hỏi thường trực.
Hôm nay, Thanh An Autocare xin chia sẻ lại câu chuyện thực tế về một đơn hàng được chốt nhanh chóng chỉ trong vòng chưa đầy 15 phút với một vị khách tại Hà Nội, minh chứng cho quy trình làm việc chuyên nghiệp và minh bạch của chúng tôi.
13:52 - Thứ Hai, ngày 13/04/2026:
Chúng tôi nhận được tin nhắn từ bạn Vinh, đại diện Công ty TNHH EVITY VIỆT NAM (trụ sở tại Gia Lâm, Hà Nội). Bạn đang tìm kiếm dòng sản phẩm Chất tẩy rửa chuyên dụng 3M 08987 General Purpose Adhesive Cleaner.
Đây là loại dung dịch tẩy rửa keo, nhựa đường chuyên dụng đòi hỏi hàng chuẩn chính hãng để đảm bảo an toàn cho bề mặt sơn xe.
Ngay sau khi xác nhận còn hàng, Thanh An Autocare đã báo giá công khai: 150.000 VNĐ/chai.
Một vấn đề quan trọng đối với các khách hàng doanh nghiệp là hóa đơn tài chính. Khách hàng đã hỏi rất kỹ: "Giá kia đã bao gồm VAT chưa?" và "Bên mình xuất được hóa đơn không?".
Tại Thanh An, mọi quy trình đều tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi xác nhận ngay: Giá báo đã bao gồm thuế VAT và sẵn sàng xuất hóa đơn điện tử theo thông tin công ty khách hàng cung cấp. Việc minh bạch thuế phí ngay từ đầu giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm về nguồn gốc hàng hóa.
Chỉ trong 5 phút trao đổi, khách hàng đã quyết định lấy trước 3 chai để trải nghiệm và cung cấp đầy đủ thông tin pháp nhân công ty.
- 13:57: Thanh An gửi hóa đơn nháp để khách hàng đối soát thông tin.
- 13:58: Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản công ty.
- 14:05: Hóa đơn điện tử có chữ ký số chính thức được gửi đến khách hàng chỉ sau vài phút nhận thanh toán.
Sự nhanh chóng trong khâu xử lý giấy tờ không chỉ thể hiện tính chuyên nghiệp mà còn là lời khẳng định về uy tín của một đơn vị kinh doanh bài bản.
Vì khách hàng ở Hà Nội, chúng tôi thống nhất phương thức gửi hàng qua Viettel Post. Thay vì để khách hàng phải tự lo liệu phí vận chuyển, chúng tôi đã hỗ trợ đóng gói kỹ lưỡng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong chiều hôm đó (16:44 cùng ngày).
Mọi thông tin về vận đơn và phí ship đều được cập nhật minh bạch để khách hàng chủ động theo dõi.
Đúng 3 ngày sau, kiện hàng đã có mặt tại Gia Lâm, Hà Nội trong tình trạng nguyên vẹn. Khách hàng nhận được hàng đúng như cam kết, đúng chất lượng sản phẩm 3M chính hãng và đầy đủ hóa đơn chứng từ.
Tên khách hàng đã được thay đổi.